慰問(wèn)困難群眾  要“慰”更要“問(wèn)”

□龐書(shū)緯

歲末年初，全國(guó)多地面向困難群眾的慰問(wèn)活動(dòng)陸續(xù)展開(kāi)，其“流程”和往年大同小異：先讓基層單位選好“困難典型”，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)隨后如“趕場(chǎng)子”般奔波于慰問(wèn)對(duì)象之間，就連慰問(wèn)品基本都是“標(biāo)配”：一袋米或面，一桶油，一筆慰問(wèn)金，還有來(lái)自新聞媒體的“長(zhǎng)槍短炮”作為“佐料”。

平心而論，歲末年初的慰問(wèn)活動(dòng)，對(duì)解決群眾困難、密切干群關(guān)系，的確起到了積極作用。然而筆者認(rèn)為，慰問(wèn)活動(dòng)不僅需要領(lǐng)導(dǎo)親力親為送上慰問(wèn)金、慰問(wèn)品，更需要他們?cè)诿鎸?duì)面、心貼心的“問(wèn)”中，發(fā)現(xiàn)群眾的實(shí)際困難，進(jìn)而為“精準(zhǔn)幫扶”打下基礎(chǔ)。

隨著社會(huì)整體生活水平的提高，如今即使是困難群體，利益訴求也日益多元化，對(duì)每個(gè)家庭、個(gè)人而言，致貧原因各不相同，脫貧所需的“抓手”也自然千差萬(wàn)別：家庭成員長(zhǎng)年患病的，往往期待基層醫(yī)療環(huán)境的全面改善；有多個(gè)孩子讀書(shū)的，往往希望助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)制度更好覆蓋；勞動(dòng)力相對(duì)充裕的，往往期盼更好的技術(shù)、信息服務(wù)等。所有這些要求，都需要領(lǐng)導(dǎo)俯下身去，真正和困難群眾打成一片，才能在噓寒問(wèn)暖中，切實(shí)了解每個(gè)家庭、每位群眾的所需、所想、所盼，并在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行更為精準(zhǔn)的幫扶。

此外，對(duì)許多困難群眾而言，除了物質(zhì)上的幫扶，精神方面的關(guān)愛(ài)同樣必不可少。很多人真正需要的，不是一袋米、一桶油，而是平等的對(duì)話，真誠(chéng)的溝通。這更需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)推心置腹的“問(wèn)”，打開(kāi)群眾心扉，讓他們?cè)跁乘灾?，感受到?lái)自政府、社會(huì)的溫暖。

慰問(wèn)困難群眾，要“慰”更要“問(wèn)”，小小一個(gè)“問(wèn)”，其實(shí)有“大學(xué)問(wèn)”。筆者以為，把握“問(wèn)”的學(xué)問(wèn)，光靠領(lǐng)導(dǎo)歲末年初深入群眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要更好地發(fā)揮基層組織的作用，對(duì)困難群眾的具體困難與訴求，進(jìn)行更為細(xì)致的調(diào)查記錄、分析歸類(lèi)，并逐步建立、完善與主管部門(mén)之間的信息對(duì)接、共享機(jī)制。只有當(dāng)信息、資源的壁壘被真正打破，扶危濟(jì)困才有可能真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化，困難群眾自我脫貧的能力才有可能得到質(zhì)的提升。